Условия покупки

Владельцем интернет-магазина armastusest.ee (далее именуемого «Интернет-магазин») является паевое товарищество OÜ Armastusest Inspireerituna (регистрационный код 12495662), расположенное по адресу ул. Ялака, 83, Тарту.

Действительность договора купли-продажи; информация о товаре и цене

Все фотографии, имеющиеся в интернет-магазине, сняты с реальных товаров, но, в зависимости от партии товара, а также цветов компьютерного монитора, принтера и т. п., иногда между фотографией и реальным товаром могут иметься цветовые отличия.

Если вы потребляете какие-либо товары регулярно и долговременно, то вы можете заметить, что у некоторых продуктов (особенно у фруктов) цвет, вкус и т. д. могут несколько отличаться. Это нормально и зависит от партий, от климата в регионе произрастания конкретного продукта, от интенсивности солнечного света во время сушки, от того, сколько времени прошло с момента сбора и сушки (как известно, фрукты созревают в определенное время года), и т. д.

Все товары, имеющиеся в интернет-магазине, хранятся при температуре от +6 до + 10 °C, в зависимости от продукта, чтобы обеспечить их наилучшую сохранность.

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в интернете-магазине, указываются возле товаров. Цены указаны с налогом с оборота (20%). К цене добавляется плата за доставку.

Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и от способа доставки. Плата за доставку также отображается для покупателя и при оформлении заказа.

1) Посылочный автомат SmartPOST – 3,75 евро,

посылочный автомат Omniva – 5,00 евро.

При сумме заказа от 35 евро отправка в посылочный автомат производится бесплатно.

2) Курьер SmartKULLER – 7,00 евро.

При сумме заказа от 50 евро отправка курьерской почтой производится бесплатно.

3) В Тарту можно прийти за товарами самим по будням по адресу ул. Ялака, 83 (Jalaka 83).

Бесплатная доставка в посылочный автомат Omniva или Itella Smartpost – для заказов на сумму от 35 евро и более; бесплатную курьерскую доставку можно выбрать при заказе на сумму от 50 евро.

Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно возле товара.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину интернет-магазина. Для получения клиентских скидок следует войти в систему, прежде чем добавлять товары в корзину.

Зарегистрированный пользователь при достижении суммы покупки в 500 евро начинает далее получать скидку 5%, при 750 евро – 7,5%, и при 1000 евро – 10% от обычной цены товара.

Если вы зарегистрировались и добавили свой день рождения, то, помимо своей обычной скидки, вы сможете получать в течение 5 дней до дня рождения и 5 дней после него еще и скидку в размере 7% от обычной цены на товар.

Для оформления заказа необходимо заполнить требуемые поля для данных и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экране отображается размер платы, которую можно уплатить по банковской ссылке или с помощью другого платежного решения.

Договор вступает в силу с момента поступления суммы, подлежащей оплате, на расчетный счет Интернет-магазина. Чтобы ускорить вступление сделки в силу, клиент может отправить платежное поручение по адресу электронной почты rasmus.saar[символ «собака»]armastusest.ee. Если клиент произведет оплату с помощью банковской ссылки и нажмет на ссылку «Вернуться на сайт продавца» ("tagasi kaupmehe juurde"), этот платеж сразу же отразится в платежной системе Продавца, и, таким образом, не будет необходимости отправлять платежное поручение.

Если заказанный товар не может быть поставлен в связи с тем, что товар закончился, или по другой причине, об этом при первой же возможности сообщается покупателю и ему незамедлительно возвращаются уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку товара), но не позднее чем в течение 14 дней после отправления извещения.

Доставка

Товары отправляются во все страны Европейского Союза.

Расходы на отправление товара в полном объеме несет покупатель, и соответствующая информация о цене также отображается рядом с информацией о способе отправки.

Отправления в пределах Эстонии обычно доходят до пункта назначения, указанного покупателем, в течение 2–3 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределами Эстонии занимает от 3 до 10 календарных дней.

В исключительных случаях Интернет-магазин вправе доставить товар за срок до 45 календарных дней.

Заказ товара с доставкой в посылочный автомат

Интернет-магазин не несет ответственности за необратимые изменения внешних характеристик и вкусовых свойств продукта, возникшие в связи с хранением товара в посылочном автомате.

Обращаем ваше внимание на то обстоятельство, что, если посылочные автоматы Itella (Smartpost) расположены внутри магазинов (при комнатной температуре), то посылочные автоматы Omniva находятся в уличных условиях. Так что, если вы заказали товар с доставкой в посылочный автомат, рекомендуем прийти за продуктами как можно скорее. Часть товаров (например, какао-продукты, сухофрукты и т. п.) чувствительны к температуре, что означает то, что эстонские лето и зима существенно влияют на температуру внутри посылочного автомата и, таким образом, также на качество товара – помимо внешнего вида, могут измениться и вкусовые свойства. В сильные холода товар может замерзнуть, а в солнечную погоду (особенно, когда солнце светит на посылочный автомат) некоторые товары – например, какао-продукты – могут начать плавиться. Также плохо долгое время хранить товар и при комнатной температуре, поскольку качество и лучшие вкусовые свойства обеспечиваются только в сухом и прохладном месте.

Право на отступление от договора

После получения заказа покупатель имеет право отступить от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней, если упаковка не вскрыта. Право на отступление от договора не применяется, если покупатель является юридическим лицом. Возвращенный товар должен быть в невскрытой, чистой и неповрежденной оригинальной упаковке производителя, которая хранилась в соответствии с условиями хранения, указанными на упаковке.

Если покупатель однозначно выбрал среди уцененных товаров Интернет-магазина продукт с отметкой «срок годности просрочен» ("parim enne möödas"), срок годности которого (дата "parim enne") в момент продажи наступил или прошел, то на этот товар не распространяется право на отступление от договора.

Продукты со вскрытой упаковкой и продукты, хранившиеся не в соответствии с условиями хранения, мы, к сожалению, не можем принять обратно. Если упаковка товара повреждена, то Продавец имеет право снизить цену на возвращаемый товар на сумму в размере до 30%.

Чтобы возвратить товар, следует представить по электронной почте заявление об отступлении от договора о покупке товара. Заявление должно содержать имя, фамилию и контактные данные Покупателя, № заказа, способ и дату получения товара, причину отступления от договора; заявление следует отправить по электронной почте по адресу rasmus.saar[символ «собака»]armastusest.ee не позднее чем через в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением тех случаев, когда причина возврата товара заключается в том, что подлежащая возврату вещь не соответствует заказанной (например, не та или неисправная вещь).

Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней, следующих за подачей заявления, или представить доказательство того, что он в течение вышеупомянутого периода передал товар перевозчику товара.

При получении возвращаемого товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем по прошествии 14 дней после получения заявления об отступлении от договора, возвращает покупателю все платы, полученные от покупателя на основании договора купли-продажи.

Интернет-магазин может отказаться возвращать денежные средства до тех пор, пока не получит обратно вещь, являющуюся предметом договора, или пока покупатель не представит доказательства того, вещь отправлена обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель однозначно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого из обычных способов доставки вещи, предлагаемых Интернет-магазином, Интернет-магазин не должен возвращать потребителю сумму расходов, превышающую расходы, связанные с обычным способом доставки.

Интернет-магазин вправе отступить от договора купли-продажи и потребовать от покупателя возвратить товар, если цена на товар в интернет-магазине была ошибочно указана значительно ниже рыночной цены товара.

Право на предъявление претензии

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товара, проданного покупателю, условиям договора, или за дефект такого товара, уже имевшийся в момент передачи вещи покупателю.

Претензии в отношении поставленных количеств, качества и т. п., должны быть представлены не позднее чем через 72 часа после получения товара. Более поздние претензии, к сожалению, не могут быть приняты во внимание. Претензию следует отправлять по адресу электронной почты rasmus.saar[символ «собака»]armastusest.ee. При необходимости следует приложить фотографии, поясняющие содержание претензии.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.

Если товар, купленный в Интернет-магазине, имеет дефекты, ответственность за которые несет Интернет-магазин, то Интернет-магазин заменяет дефектный товар. Если товар не может быть заменен, то Интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, уплаченные в связи договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобу, представленную потребителем, в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 рабочих дней.

Урегулирование споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, следует отправить письмо по адресу электронной почты info[символ «собака»]armastusest.ee.

Если покупатель и Интернет-магазин не смогут решить спор путем договоренности, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. К компетенции Комиссии по потребительским спорам относится решение споров, следующих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Жалоба Покупателя рассматривается в комиссии бесплатно.

Покупатель может обратиться к платформе онлайн-урегулирования потребительских споров Европейского союза.